Латеральное мышление

Для тех, кто работает с идеями, решает сложные задачи и сталкивается с ситуациями, где привычная логика не всегда может обеспечить нужный результат, особенно важно сохранять способность к нестандартному мышлению и креативности. Однако в условиях постоянной информационной перегрузки это становится все сложнее. Потоки данных, непрерывный цифровой шум и постоянные отвлечения перегружают внимание и мозг, мешают сосредоточиться и снижают когнитивную гибкость, важную для генерации новых идей. 

Современные исследования показывают, что подобные факторы могут нарушать баланс дофаминовой системы и мешать мозгу переходить в режим глубокой переработки информации — а именно он необходим для инсайтов и творческого решения сложных задач. Возможно ли не просто сохранить способность мыслить нестандартно, но и развить ее в себе, постоянно совершенствуя? Как этому способствует латеральное мышление и что это? 

Из статьи вы узнаете:

• Что такое латеральное мышление
• Зачем оно нужно
• Как появилось латеральное мышление
• Там, где логика не справляется
• Отличие латерального мышления от логического
• Как генерировать продукт, используя латеральное мышление
• Процесс генерации идей через латеральное мышление
• Приемы латерального мышления
• Выводы
• Что почитать

Что такое латеральное мышление?

Латеральное мышление (от англ. lateral thinking — боковое мышление, слово «боковой» тут было взято из анатомической терминологии) — это подход к решению задач, основанный на нестандартном, креативном, «боковом» мышлении, позволяющий находить новые, неожиданные решения путем отхода от привычных логических шаблонов и линейного анализа. 

Зачем оно нужно?

Латеральное мышление помогает создавать прорывные идеи там, где логика и рациональность сталкиваются с ограничениями. Оно позволяет найти решения вне привычных рамок и точек зрения.

Латеральное мышление помогает выйти за пределы стандартных логических цепочек. В ситуациях, когда линейное улучшение перестает приносить результат, необходим другой тип мышления — не оптимизирующий, а пересобирающий саму постановку задачи. Это особенно важно в сферах, где большое количество решений уже принято до точки входа в проект и привычные подходы иногда приводят к стагнации.

Латеральный подход помогает не только решать задачи, но и пересматривать их суть. Вместо выбора между двумя очевидными решениями он предлагает поставить под сомнение саму формулировку. Такой способ мышления особенно полезен при работе с пользовательскими сценариями: позволяет выявить, что текущая модель взаимодействия неэффективна не из-за конкретного элемента, а из-за некорректной архитектуры опыта в целом.

В 2014 году Сатья Наделла стал генеральным директором Microsoft. Тогда компания находилась в непростой ситуации. Рынок менялся, конкуренты стремительно прорывались вперед, а сама Microsoft все больше воспринималась как корпорация с устаревшими продуктами и негибкой культурой. Вместо того чтобы пытаться улучшать на мозговых штурмах существующие направления привычными способами, Наделла решил подойти к проблеме иначе.

Он поставил перед собой задачу не модернизировать продукты, а переосмыслить всю бизнес-модель и внутреннюю культуру компании. Фокус сместился с продажи лицензий на программное обеспечение и привычного маркетинга к развитию облачных сервисов и открытого сотрудничества — то есть к тому, что раньше казалось чуждым для компании. Наделла рискнул и изменил корпоративную культуру, сделав ее более гибкой и ориентированной на инновации. Важной частью стратегии стало внимание к обучению — как для сотрудников, так и для пользователей продуктов.

Этот подход был рискованным и амбициозным, но это отличный пример латерального мышления в бизнесе. Вместо того чтобы пытаться улучшить старое, было принято решение изменить фундаментальные принципы работы и взаимодействия, что позволило Microsoft не просто остаться на рынке, а вернуть лидерство в отрасли.

Как появилось латеральное мышление?

Впервые этот термин использовал и в дальнейшем популяризировал британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления, Эдвард де Боно в 1967 году. В своей книге The Use of Lateral Thinking латеральное мышление он противопоставляет вертикальному (или логическому) — то есть пошаговому, последовательному, основанному на известных правилах. По-сути, по словам Эдварда де Боно, латеральное мышление родилось из-за ограничений привычного логического.

Там, где логика не справляется

Логическое, рациональное мышление работает там, где известны переменные: А → Б → В. Это хорошо для оптимизации существующих процессов, но неэффективно для прорывов и инноваций.
Латеральное мышление не ищет лучший путь — оно ищет другой путь, который приведет к решению задачи.

Например, если пользователи не применяют продукт повторно, мозг, опирающийся на логику требует вернуться к клиенту и напомнить о себе или добавить бонусы.
Латеральный подход спрашивает:

а что, если этот продукт должен быть полезен только один раз, но радикально?

Так рождаются совсем другие решения: смена модели, переосмысленный оффер.

Яркий пример — эксперимент профессора Тины Силиг в Стэнфорде.
Студенты получили задание: «Вот вам 5 долларов, у вас 2 часа, заработайте максимум». Кто-то действительно пытался работать с этими деньгами — покупали газировки, мыли машины. Но лучшие команды просто отказались от логики задачи: посчитали, что $5 — это слишком маленький капитал для бизнеса, а главный актив — 3 минуты презентации в финале.
Они продали это эфирное время компании, которая искала стажеров, и вместо рассказа о действиях показали ее рекламный ролик.
Заработали $600.

Именно такой подход — переосмысление заданных условий — и есть латеральное мышление в действии.

Логика — это инструмент, помогающий углублять и расширять ямы, чтобы сделать их в целом лучше. Если же яма вырыта не там, где требуется, никакие ухищрения и улучшения не перенесут ее на нужное место. И хотя это ясно любому землекопу, продолжить расширять старую яму гораздо легче, чем начать рыть новую где-то еще. Вертикальное мышление — это углубление той же ямы; латеральное — попытка копать в разных местах.

Эдвард Де Боно

Отличие латерального мышления от логического

Логическое мышление предполагает движение по прямой цепочке: от известного к неизвестному, от причины к следствию. Оно работает в пределах заданной системы координат. Это ключевой инструмент, когда задача четко определена, а переменные известны: например, при оптимизации воронки в маркетинге, тестировании бизнес-гипотезы или планировании agile-спринта для команды.

Латеральное мышление устроено иначе: оно не движется по прямой. Вместо поиска лучшего решения в рамках заданного оно ищет другой способ смотреть на саму задачу. Такое мышление помогает найти решение при стагнации продукта, неэффективных экспериментах или «замыленности» мышления команды.

Как генерировать идеи продукта, используя латеральное мышление?

Латеральное мышление — это навык, который можно развивать через практику. Один из наиболее эффективных способов — использовать структурированный подход к генерации идей. Он помогает мозгу выйти за рамки шаблонов и сформулировать нестандартные, но применимые решения.

Процесс генерации идей через латеральное мышление

1. Сформулировать проблему в классическом виде
Определите задачу так, как это обычно делается.
Пример: Как увеличить продажи?
Здесь важно зафиксировать типовой способ мышления, чтобы затем осознанно от него отойти.

2. Нарушить шаблон
— Перевернуть вопрос: Как отпугнуть всех клиентов?
— Добавить случайное слово или образ: лодка.
— Привлечь аналогии: Как бы с этим справился TikTok?
Эти провокации помогают выйти за рамки привычных ассоциаций.

3. Развить неожиданные связи
Попробуйте соединить абсурд с задачей. Это может быть заведомо нелепая метафора, противоположность или случайный образ, не имеющий ничего общего с продуктом на первый взгляд.

Абсурд тут не ради шутки. Это функциональный сбой в логике, необходимый для освобождения от автоматизма мышления. К примеру:
а что, если наш образовательный продукт будет закрепляться у людей с помощью запахов?
Сначала это звучит как бред. Но если провести ассоциацию: запах → воспоминание → устойчивое обучение — может родиться идея обучения через эмоциональные якоря, вовлекающие больше чувств. Не обязательно реализовывать абсурд буквально — важно использовать его как мост к новой связке смыслов.

Такой подход помогает разорвать привычную цепочку: цель → логика → решение — и запустить другую: абсурд → ассоциация → идея.

4. Приземлить идею в реальность
Проверьте, как идея может выглядеть в продукте:
— Что это значит на практике?
— Как можно протестировать?
— Можно ли собрать MVP?

Этот метод не отменяет логику — он работает в дополнение к ней, чтобы расширить диапазон возможных решений.

Приемы латерального мышления

Латеральное мышление опирается на конкретные когнитивные приемы. Ниже — девять инструментов, которые помогают выйти за пределы привычных решений и находить нестандартные идеи.

1. Провокация

Намеренно абсурдная или нелепая идея, цель которой — нарушить привычный ход мышления. Пример: компания выпускает многоразовые продукты, к которым пользователь время от времени возвращается. Продажи не растут, привычные гипотезы решения проблемы не помогают. В таком случае может помочь латеральное мышление — сформулировать провокационную гипотезу, которая ставит под сомнение привычную стратегию. Что если выпустить продукт, который должен сработать один раз? Какой это будет продукт? Какую реакцию он вызовет? Такие вопросы могут привести, например, к идее радикально полезного выпуска или уникального события, которое не требует возвращения пользователя и вызывает волну интереса.

2. Переворот

Формулировка задачи наоборот. Это помогает обнаружить скрытые допущения.

Вместо «Как сделать продукт доступным?» — спросите «Как сделать его элитарным и закрытым?»

Такой переворот может привести к идее платного комьюнити, системы инвайтов или кастомного онбординга, как у Clubhouse или первых пользователей Gmail.

3. Случайное слово

Прием, основанный на добавлении в контекст случайного стимула. Стоит посмотреть на свой продукт и подумать в разных, совершенно случайных направлениях. К примеру, вы взглянули на дверь и увидели замок. Это слово — «замок» — может вызвать ассоциации с безопасностью, а это, в свою очередь, натолкнет на идею сделать продукт с ограниченным доступом или сильной системой приватности.

4. Аналогия

Поиск аналогичных решений в других сферах. Пример: «Как бы с этой задачей справился TikTok?» — может привести к формату микроуроков или короткого контента вместо традиционного длинного обучения. Аналогии особенно полезны при создании новых интерфейсов, когда нет готовых решений.

5. Отмена правил

Постановка под сомнение общепринятых норм. Вопрос «А что, если не объяснять теорию?» может привести к формату, где обучение начинается сразу с практики, а объяснения появляются по ходу. Это может привести к гиперинтуитивному персональному интерфейсу или silent onboarding, где пользователю просто дают попробовать, как в Apple Wallet или Notion.

6. Разрыв шаблона

Исключение ключевого элемента из системы. Пример: «А что, если не будет лектора?» — и рождается идея чат-бота или обучающего симулятора без прямого участия человека.

7. Ограничение

Искусственное сужение рамок задачи. Вопрос «Что если весь курс должен уместиться в один день?» приводит к решению создать обзорный интенсив с четкой навигацией по материалу.

8. Усиление

Увеличение одного параметра до абсурда. «А если пользователь вообще никогда не закончит обучение?» приводит к идее подписки или бесконечно обновляемого контента (как у Duolingo или Netflix). Гипербола помогает увидеть пределы привычных моделей.

9. Смещение фокуса

ПВместо того чтобы менять сам продукт, меняется точка внимания. Пример: не «Как сделать курс лучше?», а «Что происходит между занятиями?» Так рождаются идеи напоминаний, мини-рефлексий, микроигр — те элементы, которые усиливают удержание пользователей, не вмешиваясь в основную механику продукта.

Выводы

Латеральное мышление — это полезный и действенный инструмент для людей, стремящихся создавать не только эффективные, но и нестандартные решения. Оно позволит решать задачи быстро, эффективно и, самое главное, творчески.

1. Латеральное мышление особенно ценно для преодоления стагнации и ситуаций, когда старые методы и гипотезы не работают. Оно помогает не только улучшать продукт, но и пересматривать саму суть задач и моделей.
2. Эффективное применение латерального мышления требует умения сознательно нарушать шаблоны, использовать провокации, аналогии и другие когнитивные приемы для генерации свежих идей.
3. Примеры из бизнеса и маркетинга, такие как трансформация Microsoft под руководством Сатья Наделлы или подход Систрома и Кригера к пользовательскому опыту, демонстрируют, как латеральное мышление ведет к прорывным решениям и долгосрочному успеху.
4. По Эдварду де Боно, латеральное мышление — это не противоположность логике, а ее расширение. Регулярная практика и смелость ставить под сомнение привычные догмы позволяют мозгу развивать этот навык и формировать инновационные продукты.

Что почитать?

• Эдвард де Боно, The Use of Lateral Thinking, Шесть шляп мышления.
• Роджер фон Оэх, Атлас мыслей: как изменить привычный взгляд на мир и стать творческим лидером.
• Том Келли, Креативность — это навык.

Как создавать востребованные продукты?

Рассказываем на нашем комплексном курсе «Полное погружение в продакт-менеджмент», в основе которого лежит методология Product Focus!

На курсе вы или ваша команда:

— Поймете последовательность этапов создания продукта

— Научитесь запускать и продвигать внутренние и внешние продукты

— Создадите продукт за 4 месяца или проработаете улучшения существующего продукта

— Будете разрабатывать решения, закрывающие боли и потребности пользователей

— Сможете принимать решения на основе метрик и экономики продукта

— Выстроите аналитику по продукту и будете влиять на метрики бизнеса

— Обретете уверенность в управлении продуктами

Получите системные знания по методологии Product Focus, проработайте или создайте свой продукт прямо на курсе за 4 месяца!

Узнать подробнее 

Корпоративный формат