«Купи фичу» (Buy-a-Feature): как приоритизировать требования к продукту

Продакт-менеджеры постоянно испытывают давление со стороны заинтересованных сторон по поводу того, насколько корректно расставлены приоритеты в списке требований. Обычно процесс приоритизации представляет из себя совещание с участием заинтересованных лиц, сопровождающееся жаркими дискуссиями. А что если использовать другой механизм? Выдать каждому участнику фиксированную сумму игровых денег для голосования, а затем попросить их потратить эти деньги на предлагаемые фичи продукта, каждая из которых будет иметь свою цену, основанную на предполагаемых затратах на разработку. В этой статье разберем, как это сделать с помощью инструмента «Купи фичу».
Максим Якубович, партнер Product Lab.
Из статьи вы узнаете:
- в чем суть подхода «Купи фичу»;
- как можно организовать «Купи фичу»;
- какие можно установить правила при обсуждении стоимости фич;
- какие могут быть вариации при обсуждении приоритетов.
Что такое «Купи фичу»?
«Купи фичу» — это один из самых нетривиальных способов приоритизации элементов (задач, требований, пользовательских историй), который впервые был описан Люком Хоманном в его книге «Бизнес-игры» (в оригинале она называлась Innovation Games), вышедшей в далеком 2006 году.
При разработке продукта термин «фича» (от англ. feature) обозначает конкретную функцию — характеристику, которая добавляется к продукту для улучшения его возможностей или решения определенных задач пользователей.
Далее под фичей мы будем подразумевать фичу продукта.
Подход «Купи фичу» предполагает покупку фич будущего продукта в группе заинтересованных сторон и позволяет расставить приоритеты на основании того, сколько денег потрачено на каждую фичу участниками.

Суть метода «Купи фичу» заключается в том, чтобы объединить реальных пользователей продукта в группу и выделить им ограниченное количество игровых денег, а затем дать им возможность проголосовать этими деньгами за каждую фичу. Такое голосование позволит менеджеру продукта понять, какие фичи действительно важны для пользователей и в какой очередности их реализовывать.
Зачем нужен метод «Купи фичу»?
Метод «Купи фичу» поможет продакт-менеджеру найти ответы на следующие вопросы:
- Какая новая фича в продукте позволит вырастить ту продуктовую метрику, которая сейчас важна?
- Какая фича удержит внимание пользователей и подтолкнет их продолжить использовать продукт?
- Какую фичу из тех, что находятся в списке требований/задач, сделать в первую очередь, а какую можно добавить позже?
Выбор правильного списка фич для нового релиза продукта — сложная задача для любой продуктовой команды, но многие делают этот выбор без участия пользователей. «Купи фичу» предполагает вовлечение пользователей в процедуру принятия решений о выборе самых важных для продукта фич. Игровой формат определения приоритетов позволяет продакт-менеджеру превратить решение сложной задачи с приоритизацией в довольно увлекательное занятие и при этом узнать мнение пользователей о важности новых фич.
История
В 2006 году Люк Хоманн выпустил книгу Innovation Games Creating Breakthrough Products Through Collaborative Play, в которой было описано двенадцать бизнес-игр, посвященных работе с требованиями к новому продукту. В этой книге также была описана игра «Купи фичу». На русском языке книга вышла в 2008 году и получила название «Бизнес-игры: Создание революционных продуктов с помощью клиентов».
Как проводить приоритизацию с помощью метода «Купи фичу»
Вкратце последовательность действий можно описать следующим образом:
- Ведущий создает таблицу со списком фич, которые будут покупать участники. Каждой фиче присваивается ее стоимость в колонке «Цена», а в столбце «Клиент» делается список всех участников голосования.
- Ведущий объясняет участникам правила покупки фич. Например, правило может быть таким: если у кого-то не хватает денег для оплаты определенной фичи, он может предложить участникам купить ее в складчину.
- После этого всем выдается фиксированная сумма игровых денег на покупку фич. Участники совершают покупки, и по итогам приобретения фичи ранжируются в списке функционала.
При этом ранжировать можно как по стоимости фич, так и по другим признакам, например, по отношению цены, которую заплатили за фичу, к ее первоначальной цене.

Теперь рассмотрим этапы проведения «Купи фичу» подробнее.
1. Этап подготовки
Предположим, что у вашей команды разработки продукта уже есть список фич, которые планируется добавить в ваш продукт.
Оптимальный размер количества фич для проведения торгов — от 14 до 30. Рекомендуется для игры отобрать те фичи, которые могли бы попасть в ближайшие три версии продукта.
Для каждой фичи нужно сделать отдельную карточку с названием на одной стороне и кратким описанием — на другой. Например, в приложении для планирования дел «Календарь», которое мы будем разбирать ниже, одна из карточек могла бы выглядеть следующим образом:

Первое, что нужно сделать перед началом игры, — назначить цену каждой из фич. Один из вариантов, как это можно сделать, — получить предварительные оценки по сложности реализации фич от команды разработки. Например, команда может оценить разработку каждой фичи в идеальных человеко-часах, после чего продакт-менеджер устанавливает цену для каждой фичи на основании этих данных.
Можно назначать цену фичам на основании стратегии развития продукта. Например, пользователи могут сформулировать некоторые требования, которые не соответствуют продуктовой стратегии. Таким фичам можно назначать завышенную цену. А некоторые фичи, соответствующие стратегии развития продукта, наоборот могут получить цену, заниженную относительно стоимости, которую спрогнозировала команда разработки.
Можно назначить какой-нибудь фиче такую высокую цену, чтобы никто из участников без кооперации с другими не смог ее купить. Это приведет к переговорам для объединения денег для покупки такой фичи.
Во-вторых, нужно определить список участников игры. Желательно, чтобы среди них были реальные пользователи вашего продукта. Можно пригласить для участия в игре несколько десятков участников, но всех их рекомендуется разделить на группы от 4 до 7 человек.
Для проведения игры нужно выбрать модератора, который будет отвечать на вопросы участников по правилам игры.
Роли в игре:
- Ведущий — отвечает за проведение торгов по каждой фиче и создание итогового отчета о стоимости всех купленных группой фич. Для каждой группы участников нужен отдельный ведущий.
- Модератор — отвечает за проведение игры в запланированное время и соблюдение правил участниками. Если в игре участвует одна команда, то роль ведущего и модератора может выполняться одним человеком, если несколько групп, то модератор может стать ведущим для одной из них.
- Участники — заинтересованные в создании продукта с максимальной ценностью лица. Это могут быть пользователи продукта или руководители подразделений (в случае внутреннего продукта).
Ведущие не должны изменять цены фич, но при этом должны быть в состоянии ответить на вопросы по каждой фиче, поэтому желательно, чтобы они были из команды разработчиков продукта.
Ведущим стоит заранее подготовить таблицу учета результатов торгов. Примерный вид таблицы учета представлен в следующем разделе статьи.
В-третьих, модератор игры раздает всем участникам какое-то количество игровых денег, на которые участники будут покупать предложенные фичи.
Общая сумма денег, выделенная на всех участников, должна позволить купить максимум две трети от предлагаемых фич. После того как модератор игры определит сумму к выдаче, нужно поровну распределить ее между участниками.
Четвертое: нужно договориться о правилах торгов. Например, вы можете предложить участникам игры объединять свои средства, если они хотят купить некоторые фичи, на которые у них лично уже не хватает денег. Такое правило позволит участникам договариваться о том, какие фичи наиболее важны для продукта.
2. Этап проведения игры
Ведущий должен объяснить перед началом торгов, как будет осуществляться подведение итогов.
Также важно отметить, что за фичу можно заплатить больше, чем ее оценили разработчики, и что в финальной приоритизации будет учитываться соотношение стоимости, за которую фичу купили, и ее первоначальной цены.
Ведущий в каждой группе по очереди проводит торги за каждую фичу. Участники либо покупают ее, либо отказываются от покупки.
Результаты покупок отображаются ведущим в таблице учета.
3. Этап обработки результатов
По итогам торгов модератор собирает таблицы учета каждой группы и определяет приоритет для каждой фичи.
Один из вариантов приоритизации может быть таким: для каждой фичи рассчитывается коэффициент как частное от деления суммы, за которую купили фичу, на первоначальную стоимость. Чем выше коэффициент, тем выше приоритет фичи.
Например, фича была оценена командой в 34 рубля, группа купила ее за 50 рублей.
Коэффициент этой фичи будет равен 1,47 (50/34 = 1,47).
Если в торгах участвовало несколько групп, то для каждой фичи рассчитывается среднее из коэффициентов, полученных для фичи в каждой группе.
Например, фича была оценена командой в 34 рубля.
Первая группа купила ее за 50 рублей, вторая группа — за 34 рубля, а третья — за 55 рублей.
Коэффициент этой фичи будет равен (50/34+34/34+55/34)/3 = 1,36.
По итогу расчета список фич ранжируется от наибольшего к наименьшему коэффициенту.
Какие могут быть вариации в правилах
Правила проведения не являются жесткими, вы можете варьировать их, например, можно:
- выработать другие правила оценки каждой фичи перед началом торгов;
- определить другие правила обработки результатов торгов;
- проводить торги для одной группы пользователей.
Суть игры должна остаться той же, а набор правил можно креативно менять под ситуацию и контекст.
Пример использования «Купи фичу»
Давайте рассмотрим использование метода на примере разработки приложения «Календарь» – сервиса для планирования встреч, событий и дел, аналогичного Google календарю.
Допустим, продакт-менеджер провел исследования и определил основные требования к календарю:
1. Отображение дат и событий: просмотр дней, недель и месяцев с возможностью добавления событий.
2. Добавление событий: возможность создания новых событий с указанием даты, времени, места и описания.
3. Напоминания и уведомления: оповещения о предстоящих событиях и задачах.
4. Просмотр событий по категориям: группировка событий по категориям или цветам для удобства отображения.
5. Разделение на личный и общий календарь: возможность создания нескольких календарей для личных и рабочих задач.
6. Синхронизация с другими календарями: интеграция с Google Календарь, Outlook и другими популярными календарями.
7. Поиск и фильтрация: возможность быстрого поиска событий и фильтрации по различным параметрам.
8. Поддержка повторяющихся событий: возможность создания повторяющихся еженедельных, ежемесячных и годовых событий.
9. Поддержка приглашений и совместного доступа: возможность отправки приглашений на события и совместного доступа к календарю.
10. Интеграция с задачами и заметками: возможность связи событий с задачами или заметками для более эффективного планирования.
Расчет «Купи фичу»
Ниже отображена итоговая таблица учета результатов. В колонке «Стоимость группы N» указана та стоимость, которую заплатила группа за фичу. Далее в колонке «Цена» указана стоимость, в которую команда разработки оценила данную фичу. В колонке «Коэффициент» отображен итоговый коэффициент для фичи.
Например, первая фича была оценена командой в 34 рубля.
Первая группа купила ее за 50 рублей, вторая группа — за 34 рубля, а третья — за 55 рублей.
Коэффициент этой фичи будет равен (50/34+34/34+55/34)/3 = 1,36.
Вторая фича была оценена в 21 рубль. По итогам торгов выяснилось, что первая группа купила ее за 21 рубль, вторая группа — за 35 рублей, а третья — за 25 рублей.
Коэффициент этой фичи будет равен (21/21+35/21+25/21)/3 = 1,29
Таким образом, первая фича получит приоритет выше, чем вторая.

Из результатов расчета коэффициента получилось, что первые три фичи — самые важные, значит, их точно нужно реализовывать как можно раньше.
Выводы
Метод «Купи фичу» может быть особенно полезен для приоритизации списка требований или задач в следующих ситуациях:
- Вы создаете продукт на внешний рынок и хотите учитывать при приоритизации требований мнение текущих (или будущих) пользователей.
- У вас есть возможность привлечь реальных пользователей для проведения торгов.
- Вам нужен подход, который позволяет не просто разбить список требований на группы (как, например, MoSCoW), а получить уникальный приоритет для каждого требования.
Для приоритизации можно использовать следующие шаги:
- Составьте список фич, которым вы хотели бы расставить приоритеты, и назначьте цену для каждой.
- Соберите клиентов вместе и раздайте им одинаковое количество игровых денег, например, по 100 руб.
- Предложите им потратить деньги на фичи.
- Ранжируйте список в зависимости от сумм, которые были потрачены на каждую фичу.
«Купи фичу» — один из самых вовлекающих подходов к приоритизации. Привлечение реальных пользователей и «голосование» игровыми деньгами позволяет увидеть реальную востребованность фич.
Хотите сплотить свою команду и повысить общую мотивацию?
Бизнес-игры — это эффективный инструмент для развития личных и профессиональных качеств сотрудников, повышения мотивации и решения реальных бизнес-задач в интерактивном формате.
Преимущества бизнес-игр с нами:
Участники освоят такие бизнес-инструменты и методы, как OKR, сервис-дизайн, кросс-функциональный менеджмент и многое другое что позволит вашей команде эффективно применять полученные знания в повседневной работе.
Интерактивные форматы и совместные задачи способствуют укреплению доверия и улучшению коммуникации внутри коллектива.
Комплексное обучение по продакт-менеджменту по методологии Product Focus
Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.
На курсе вы или ваша команда:
- Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
- Улучшите метрики существующего продукта
- На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
Что ждать от курса:
- 30 уроков в записи
- 17 лайв-уроков с экспертами
- 21 домашнее задание
- 9 практических заданий
- 2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
- 12 бонусных уроков
- 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
- 10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
- 20+ полезных шаблонов для управления продуктом
Что почитать?
Хоманн, Л. Бизнес-игры: Создание революционных продуктов с помощью клиентов. Пер. с англ. С. Маккавеева. — СПб.: Символ-Плюс, 2008.
Оставить комментарий